MakeSoft ha presentado su caso de internacionalización en la Jornada de Comercio Exterior sobre oportunidades de negocio en México

[Nota de Prensa]

Makesoft Technologies, consultora española de TI experta en soluciones de gestión comercial y empresarial, ha presentado su caso de internacionalización en la Jornada de Comercio Exterior sobre oportunidades de negocio en México. Dicho acto ha sido organizado por la Asociación de Empresas del Comercio e Industria del Metal de Madrid (AECIM), en que el MakeSoft desde su departamento de Desarrollo de Negocio e Innovación Tecnológica, ha participado activamente como colaborador y ponente. El evento tuvo lugar el 4 de febrero, en sus instalaciones de Príncipe de Vergara en Madrid.

César Hassen-Bey, director de Desarrollo de Negocio e Innovación Tecnológica de MakeSoft ha sido el encargado de explicar el caso concreto de negocio de la compañía.

"El proceso de internacionalización llevado a cabo por MakeSoft, es un proyecto en el que se encuentra involucrado toda la organización y que debe muy especialmente su origen y evolución a su CEO, Elsa Álvarez. Quien desde finales de 2012 ha apoyado poniendo todo su crédito y energías a un modelo propuesto y diferente al convencional de inversiones y comercialización internacional, como es el basado en la transnacionalización de la innovación, ha comentado Hassen-Bey. "Además –continúa– desde un primer momento teníamos los enormes retos de innovar en nuestros desarrollos y procesos de negocio igualmente, ya que había que preparar a la compañía en prácticamente todos los eslabones de su cadena de labor. Ya no solo en términos productivos, sino también en aspectos legales, financieros, entre otros. La "tropicalización" fue algo fundamental, lo que nos llevó a adaptarnos al mercado mexicano y a crear una simbiosis perfecta con nuestros distribuidores. Y es que además, no nos podemos olvidar de que MakeSoft invierte el 10% de sus negocios anualmente en I+D y sigue aumentando. Por lo que se está produciendo de forma muy positiva una retroalimentación en éste sentido".

La jornada ha mezclado las conferencias teóricas con ejemplos de aplicaciones prácticas para dar mayor dinamismo a la reunión. En ella participaron Luis Alberto Ampudia, Primer Secretario de la Embajada y Director Adjunto de ProMéxico en España, así como los representantes de los despachos de ACGC Abogados y GDP Abogados.

Para Elsa Álvarez, CEO de MakeSoft, promotora e impulsora del proceso de internacionalización de la compañía en el país latinoamericano, La demanda, pero sobretodo el interés de las empresas mexicanas por la nube está siendo muy elevada, debido al ahorro de costes vinculado al ahorro de energía que conlleva. Un factor relevante para un país como México, que está replanteando desde su base, la política energética del futuro. Además, hemos podido constatar un enorme interés tanto por la tecnología CRM, como por las soluciones que ofrecemos como E-Commerce o QuickSurveys que aportan un alto valor añadido a los clientes cubriendo procesos de sus organizaciones. Pese a que inicialmente el proyecto internacional fue una apuesta arriesgada, estamos muy contentos con los resultados obtenidos en México. De hecho, actualmente ya trabajamos con tres empresas mexicanas para la distribución de nuestros servicios, centrados en la tecnología de la nube dentro de los sectores target de nuestra compañía".

Además, el proyecto de Makesoft está contando con el apoyo de diferentes instituciones y programas como Entreprise Europe Network (EEN) en Madrid entre otros, que están siendo fundamentales en el proceso de negocio de apertura al continente americano. "En concreto la EEN nos ha ayudado -sobre todo a nuestro departamento comercial e innovación- a detectar qué actividades se desarrollan alrededor del mundo. El saber qué tecnologías se están desarrollando en los mercados de nuestro interés o qué proyectos están realizando otras potenciales empresas a nivel mundial. Es algo primordial y esto lo conseguimos gracias a la inmensa base de datos de ofertas y demandas tecnológicas, que nos proporciona la EEN. Esto le añade complejidad al proceso de internacionalización. Esto es crítico para cualquier empresa de TI. Lo único constante en este tipo de empresas es el cambio". Igualmente – añadió César Hassen-Bey, "las tecnologías de MakeSoft encuentran un espacio de comercialización interesante al adentrarse en un mercado cuyo bono demográfico, será clave por las necesidades que deberán ser cubiertas en el corto plazo. Necesidades con productos y servicios como solo MakeSoft es capaz de ofertar con agilidad, flexibilidad y calidad".

El país mexicano ha ayudado a MakeSoft a ser más competitivos en el área de desarrollo y a perfeccionarse en ella. Los objetivos de la compañía se han cumplido: han conseguido llegar al mercado latinoamericano y además desarrollar nuevos productos o adaptar los mismos en base a necesidades de los clientes, lo que ha mostrado además la flexibilidad no solo en lo referente a sus capacidades tecnológicas, sino también a su equipo de profesionales.

Para más información: www.makesoft.es

Entrevistamos a… Paz Díaz Nieto

Entrevistamos a… 

Paz Díaz Nieto.

Directora de la Oficina Eurocentro del Tecnológico de Monterrey.

Campus de Ciudad de México.

Hola Paz:

Antes de nada quiero agradecerte personalmente el tiempo que ahora nos prestas a lo largo de ésta pequeña entrevista, para hablarnos sobre la Oficina Eurocentro del Tecnológico de Monterrey, el valor que desde el mismo aportáis a las empresas como MakeSoft; la visión de vuestra organización en materia de innovación y cómo una empresa de tecnológica como la nuestra, encuentra cabida junto a otras del sector en México.

Pregunta: Paz, para poder comenzar y conoceros: ¿Qué es exactamente Eurocentro y por qué en el Tecnológico de Monterrey?

Respuesta: El Eurocentro Tec de Monterrey inició actividades en el 2002 en el Campus Guadalajara del Tec de Monterrey con el objetivo de trabajar con los fondos europeos del Programa Al-Invest (coordinado por Europeaid desde la Comisión Europea). Nuestra misión ha consistido, a lo largo de estos años, en promover la internacionalización de las pymes de México y su vinculación comercial y científico-tecnológica con homólogas europeas.

Posteriormente y gracias a la experiencia adquirida, el Tec de Monterrey promovió la incursión de México en la Red Enterprise Europe Network (en un proyecto en el que también participan instituciones como ProMéxico y el Conacyt). Esta red europea se enfoca a la promoción de la internacionalización a partir del desarrollo de proyectos de cooperación científico-tecnológica.

P: ¿Qué tipología de empresas, sectores y tamaños, forman parte de Eurocentro?

R: En su mayoría y por el enfoque del programa son PYMES. Igualmente damos apoyo a centros tecnológicos y centros de investigación.

 

P: ¿Hacia dónde se están dirigiendo especialmente las relaciones en materia comercial y de innovación, de las empresas que forman parte del ecosistema de Eurocentro?

R: Existe un interés creciente por buscar nuevos mercados y, sobre todo, por abrirse a nuevas redes internacionales. Tanto por parte de los centros tecnológicos como de investigación, hay un interés creciente por integrarse a proyectos internacionales y muchos visualizan la Unión Europea como un mercado potencial.

Por parte de las empresas, cada vez son más las pymes de México interesadas por incorporarse a proyectos de cooperación científico-tecnológica. Más allá de proyectos comerciales buscan detonar proyectos de mayor envergadura, que generen un sustrato y faciliten transferencia de know-how.

P: Sabemos que últimamente México está haciendo grandes esfuerzos en materia de inversiones científico-técnicas. ¿Hacia qué sectores se están enfocando y en qué medidas se manifiestan como programas, recursos, económicos, etc.?

R: Los sectores identificados, marcados por la estrategia de la actual administración, son básicamente de enfoque tecnológico destacando: sector energético (petróleo, nuevas energías, etc), salud y biotecnología, transporte (automotriz, aeronáutico) y Alimentos. Todos estos sectores son igualmente los reconocidos por el Nodo México de la Red EEN.

P: Como ya conoces MakeSoft, fue una de las primeras empresas de tecnología española, que inició un modelo de negocio basado en tecnologías en la nube hacia 2006. Incluso muy anterior a otras  firmas que hoy comienzan a hablar de Big Data. En este sentido, en qué sectores productivos de México, representa un valor añadido una compañía como la nuestra?

R: Ahora hay proyectos muy interesantes en algunos estados en temas por ejemplo de industrias creativas (pongo el caso del gran proyecto Guadalajara Ciudad Creativa Digital, que cuenta con gran apoyo gubernamental y empresarial). Igualmente, el desarrollo de proyectos piloto en temas de Smart Cities. No quisiera olvidarme tampoco del sector Salud, en donde este tipo de herramientas pueden ser muy útiles para los actores involucrados.

 

P: Y en último lugar Paz, ¿qué consejo o sugerencia le transmitirías a nuestros lectores, que desean o están iniciando algún proyecto de I+D, con carácter internacional, independientemente de donde se encuentren?:

R: Que sean persistentes y, sobre todo, que tengan una mentalidad flexible y abierta. Cuando uno se internacionaliza tiene que adaptarse a la mentalidad y requisitos de dicho mercado. Entender los códigos de conducta, ese es el principal reto.

Bueno y ser conscientes de que si una vez sale mal, no hay que tirar la toalla sino aprender y volver a levantarse.

 

Paz, muchas gracias por tu tiempo y atención prestados, así como tus palabras que seguro serán de interés para los lectores de nuestro blog.

Gracias a ti y un gusto en contarte entre las empresas a las que hemos apoyado desde el Nodo EEN México. ¡¡¡Te felicito por tu dinamismo y entusiasmo!!!

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César Hassen-Bey
Director Desarrollo Internacional e Innovación Tecnológica.

MakeSoft firma un contrato de distribución con 3SIT Soluciones Especializadas de Software en México

Makesoft Technologies, consultora española experta en soluciones de gestión empresarial, anuncia que acaba de firmar un acuerdo con la compañía mexicana 3SIT Soluciones Especializadas de Software para la distribución de las tecnologías en la nube de MakeSoft en México.

3SIT se orienta al desarrollo de software y consultoría en servicios de Cloud desde 2009, y proporciona soluciones empresariales a medida, aplicaciones móviles y servicios de facturación electrónica. En 2011 ganó el premio AMIPCI con FiscoClic por ser la mejor plataforma de servicios profesionales en México. FiscoClic ofrece un sistema integral para facturación electrónica y administración de recursos empresariales.

Además de unirse al canal de distribución de MakeSoft, 3SIT actuará como Partner comercial y tecnológico de la firma española. De esta forma, se encargará de extender al mercado mexicano las soluciones desarrolladas por MakeSoft, así como de aportar nuevos desarrollos que den lugar a nuevos productos para los clientes de ambas empresas. MakeCRM, MakePORTAL, E-Commerce, QuickSurveys, Gestión de Proyectos en CRM u Order Taking entre otros, se incluyen de esta manera en el portfolio que 3SIT proporcionará en México.

“La firma del contrato, en su visión de innovación transnacional ayudará al desarrollo de nuevas aplicaciones de alto valor añadido con el foco puesto en el cliente y en sus necesidades específicas. Para MakeSoft se inicia una nueva etapa con la que esperamos ampliar nuestra presencia en el mercado mexicano”, explica César Hassen-Bey, Director de Desarrollo Internacional e Innovación de MakeSoft Technologies.

En estos meses iniciales ya está previsto comenzar con los primeros estudios y análisis con el fin de hacer posible la total integración del software para facturación electrónica FiscoClic de 3SIT y MakePORTAL de MakeSoft.

“Esperamos con esta relación – que comenzamos con mucha ilusión y energía – establecer los cimientos de una estrecha cooperación tecnológica y una comercialización internacional basada en la colaboración y el crecimiento mutuos”, señala César Hassen-Bey, Director de Desarrollo Internacional e Innovación de MakeSoft Technologies.

Para más información: www.makesoft.es

Breve historia del Cloud Computing

Aunque parece que el Cloud Computing es un tema bastante reciente, fue en la década de los 50 cuando comenzaron a asentarse las bases de esta tecnología. En esa época, las empresas en expansión comenzaron a necesitar consultar grandes cantidades de información desde distintos puntos de acceso. El problema era que la infraestructura tenía un elevado coste. Para poder ahorrar en costes, comenzaron a estudiar la forma de integrar una CPU con múltiples usuarios.

Fue en 1961 cuando John McCarthy sugirió que los avances en la información y las comunicaciones conducirían a que "algún día la computación se organizaría como un servicio público" igual que el negocio del agua o la electricidad. El mismo McCarthy fue el que que le dio difusión al fenómeno denominándolo "inteligencia artificial", construida a modo de nube global. 

Unos años más tarde, en 1969 concretamente, JCR Licklider comenzó a introducir la idea de "redes intergalácticas de computación", con la esperanza de que algún día, todo el mundo tuviera acceso a este tipo de programas.

La tecnología no avanzaba al mismo ritmo que las mentes de los visionarios de la época, por lo que la idea de computación compartida quedó en pausa. En la década de los 90, la red de Internet ya tenía el suficiente ancho de banda para soportar el peso de la nube, por lo que se comenzaron a realizar acercamientos para hacer realidad el proyecto.

Fue a finales de los 90 cuando los técnicos de Amazon analizaron que tenían una gran infraestructura informática de la que apenas utilizaban un 15% de su capacidad. En 2002 comenzaron a hacerse un hueco en los servicios web con AWS (Amazon Web Services), un avanzado sistema de almacenamiento en la nube que, como ellos mismos definen en su web, "ofrece un conjunto completo de servicios de infraestructuras y aplicaciones que le permiten [al usuario] ejecutar prácticamente todo en la nube, desde aplicaciones empresariales y proyectos de grandes datos hasta juegos sociales y aplicaciones móviles".

En 2006 Amazon introdujo por primera vez el término Elastic Compute Cloud (EC2) como un servicio comercial que permite a pequeñas y medianas empresas alquilar los servidores donde poder hacer funcionar sus propias aplicaciones. A partir de entonces, en los años siguientes, grandes empresas como Google o IBM comenzaron a investigar sobre el cloud computing. Como resultado de estas investigaciones, en 2009 nació Eucalyptus, una plataforma de código abierto que permitía la creación de sistemas en la nube compatibles con los servicios web de Amazon EC2.

En conclusión, los avances en capacidad de procesamiento, conexión a Internet y dispositivos móviles, junto a las importantes inversiones realizadas por las grandes empresas que dominan el panorama tecnológico mundial han propiciado la rápida evolución e implantación del cloud computing.

¿Qué es el Social CRM?

La pasada semana os explicamos un poco en qué consistía eso del CRM. Esta semana vamos a hablar del Social CRM, una herramienta que es, digamoslo así, un paso más en esto del marketing online. La definición más simple y sencilla sería la siguiente:

Enrique Burgos, autor conocido por sus libros sobre nuevas tecnologías, aporta la siguiente definición:

Una buena solución de Social CRM es aquella que no solo integra Twitter, Facebook y LinkedIn, sino también la información de contacto, servicio de correo electrónico, histórico de comunicaciones y la información residente en los sistemas CRM de la compañía.

El Social CRM recopila los datos sobre la audiencia social de la empresa y además también ayuda a atender sugerencias, preguntas o quejas que los clientes puedan tener. Pero no debemos olvidarnos de utilizar el CRM tradicional junto con el Social CRM, creando así una simbiosis que ayudará a entender mejor a los clientes de nuestra empresa y su comportamiento ante la compra.

El cliente es cada vez más social, cada vez se deja influenciar más por el contenido que otros usuarios comparten en Internet, por lo que la recogida periódica de información de las conversaciones que se dan en este medio es muy importante a la hora de obtener datos relevantes para tomar decisiones estratégicas en la empresa.

Así pues, en la base de datos de cada empresa se deben mezclar datos "tradicionales" como la edad y el lugar de residencia de los clientes, junto con otros datos sociales como sus perfiles en redes sociales, su actividad en foros y webs de opiniones, si tiene o no un blog propio, etc.

¿Qué es el CRM?

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management. Si lo traducimos de forma literal, un CRM sería algo así como la Gestión de la Relación con los Consumidores, aunque es algo más que eso. Cuando utilizamos CRM realmente nos referimos a una estrategia de negocios que se centra en el cliente, es una forma de mantener la fidelidad y la satisfacción de nuestros compradores a la vez que nos permite conocerlos en mayor profundidad.

MakeSoft cuenta con la tecnología de Microsoft Dynamics CRM para la gestión de MakeCRM, una suite completa de gestión de relaciones con clientes para automatizar los procesos de ventas, marketing y servicios de atención al cliente. Entre las utilidades que proporciona MakeCRM está la mejora de la productividad del equipo de ventas, del equipo de marketing y del servicio al cliente.

Fuente: commons.wikimedia.org/wiki/File:InfografiaCRM.png