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lunes, 7 de octubre de 2013

Entrevistamos a… Paz Díaz Nieto

Entrevistamos a… 


Paz Díaz Nieto.
Directora de la Oficina Eurocentro del Tecnológico de Monterrey.
Campus de Ciudad de México.


Hola Paz:

Antes de nada quiero agradecerte personalmente el tiempo que ahora nos prestas a lo largo de ésta pequeña entrevista, para hablarnos sobre la Oficina Eurocentro del Tecnológico de Monterrey, el valor que desde el mismo aportáis a las empresas como MakeSoft; la visión de vuestra organización en materia de innovación y cómo una empresa de tecnológica como la nuestra, encuentra cabida junto a otras del sector en México.
Pregunta: Paz, para poder comenzar y conoceros: ¿Qué es exactamente Eurocentro y por qué en el Tecnológico de Monterrey?
Respuesta: El Eurocentro Tec de Monterrey inició actividades en el 2002 en el Campus Guadalajara del Tec de Monterrey con el objetivo de trabajar con los fondos europeos del Programa Al-Invest (coordinado por Europeaid desde la Comisión Europea). Nuestra misión ha consistido, a lo largo de estos años, en promover la internacionalización de las pymes de México y su vinculación comercial y científico-tecnológica con homólogas europeas.
Posteriormente y gracias a la experiencia adquirida, el Tec de Monterrey promovió la incursión de México en la Red Enterprise Europe Network (en un proyecto en el que también participan instituciones como ProMéxico y el Conacyt). Esta red europea se enfoca a la promoción de la internacionalización a partir del desarrollo de proyectos de cooperación científico-tecnológica.

P: ¿Qué tipología de empresas, sectores y tamaños, forman parte de Eurocentro?
R: En su mayoría y por el enfoque del programa son PYMES. Igualmente damos apoyo a centros tecnológicos y centros de investigación.
 
P: ¿Hacia dónde se están dirigiendo especialmente las relaciones en materia comercial y de innovación, de las empresas que forman parte del ecosistema de Eurocentro?
R: Existe un interés creciente por buscar nuevos mercados y, sobre todo, por abrirse a nuevas redes internacionales. Tanto por parte de los centros tecnológicos como de investigación, hay un interés creciente por integrarse a proyectos internacionales y muchos visualizan la Unión Europea como un mercado potencial.
Por parte de las empresas, cada vez son más las pymes de México interesadas por incorporarse a proyectos de cooperación científico-tecnológica. Más allá de proyectos comerciales buscan detonar proyectos de mayor envergadura, que generen un sustrato y faciliten transferencia de know-how.
P: Sabemos que últimamente México está haciendo grandes esfuerzos en materia de inversiones científico-técnicas. ¿Hacia qué sectores se están enfocando y en qué medidas se manifiestan como programas, recursos, económicos, etc.?
R: Los sectores identificados, marcados por la estrategia de la actual administración, son básicamente de enfoque tecnológico destacando: sector energético (petróleo, nuevas energías, etc), salud y biotecnología, transporte (automotriz, aeronáutico) y Alimentos. Todos estos sectores son igualmente los reconocidos por el Nodo México de la Red EEN.

P: Como ya conoces MakeSoft, fue una de las primeras empresas de tecnología española, que inició un modelo de negocio basado en tecnologías en la nube hacia 2006. Incluso muy anterior a otras  firmas que hoy comienzan a hablar de Big Data. En este sentido, en qué sectores productivos de México, representa un valor añadido una compañía como la nuestra?
R: Ahora hay proyectos muy interesantes en algunos estados en temas por ejemplo de industrias creativas (pongo el caso del gran proyecto Guadalajara Ciudad Creativa Digital, que cuenta con gran apoyo gubernamental y empresarial). Igualmente, el desarrollo de proyectos piloto en temas de Smart Cities. No quisiera olvidarme tampoco del sector Salud, en donde este tipo de herramientas pueden ser muy útiles para los actores involucrados.

 
P: Y en último lugar Paz, ¿qué consejo o sugerencia le transmitirías a nuestros lectores, que desean o están iniciando algún proyecto de I+D, con carácter internacional, independientemente de donde se encuentren?:
R: Que sean persistentes y, sobre todo, que tengan una mentalidad flexible y abierta. Cuando uno se internacionaliza tiene que adaptarse a la mentalidad y requisitos de dicho mercado. Entender los códigos de conducta, ese es el principal reto.

Bueno y ser conscientes de que si una vez sale mal, no hay que tirar la toalla sino aprender y volver a levantarse.



 

Paz, muchas gracias por tu tiempo y atención prestados, así como tus palabras que seguro serán de interés para los lectores de nuestro blog.


Gracias a ti y un gusto en contarte entre las empresas a las que hemos apoyado desde el Nodo EEN México. ¡¡¡Te felicito por tu dinamismo y entusiasmo!!!
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César Hassen-Bey
Director Desarrollo Internacional e Innovación Tecnológica.

martes, 2 de julio de 2013

MakeSoft firma un contrato de distribución con 3SIT Soluciones Especializadas de Software en México

Makesoft Technologies, consultora española experta en soluciones de gestión empresarial, anuncia que acaba de firmar un acuerdo con la compañía mexicana 3SIT Soluciones Especializadas de Software para la distribución de las tecnologías en la nube de MakeSoft en México.

3SIT se orienta al desarrollo de software y consultoría en servicios de Cloud desde 2009, y proporciona soluciones empresariales a medida, aplicaciones móviles y servicios de facturación electrónica. En 2011 ganó el premio AMIPCI con FiscoClic por ser la mejor plataforma de servicios profesionales en México. FiscoClic ofrece un sistema integral para facturación electrónica y administración de recursos empresariales.



Además de unirse al canal de distribución de MakeSoft, 3SIT actuará como Partner comercial y tecnológico de la firma española. De esta forma, se encargará de extender al mercado mexicano las soluciones desarrolladas por MakeSoft, así como de aportar nuevos desarrollos que den lugar a nuevos productos para los clientes de ambas empresas. MakeCRM, MakePORTAL, E-Commerce, QuickSurveys, Gestión de Proyectos en CRM u Order Taking entre otros, se incluyen de esta manera en el portfolio que 3SIT proporcionará en México.

“La firma del contrato, en su visión de innovación transnacional ayudará al desarrollo de nuevas aplicaciones de alto valor añadido con el foco puesto en el cliente y en sus necesidades específicas. Para MakeSoft se inicia una nueva etapa con la que esperamos ampliar nuestra presencia en el mercado mexicano”, explica César Hassen-Bey, Director de Desarrollo Internacional e Innovación de MakeSoft Technologies.

En estos meses iniciales ya está previsto comenzar con los primeros estudios y análisis con el fin de hacer posible la total integración del software para facturación electrónica FiscoClic de 3SIT y MakePORTAL de MakeSoft.



“Esperamos con esta relación – que comenzamos con mucha ilusión y energía – establecer los cimientos de una estrecha cooperación tecnológica y una comercialización internacional basada en la colaboración y el crecimiento mutuos”, señala César Hassen-Bey, Director de Desarrollo Internacional e Innovación de MakeSoft Technologies.

Para más información: www.makesoft.es

martes, 9 de abril de 2013

MakeSoft presenta su solución de encuestas personalizables, una nueva herramienta de fidelización de clientes

  • La compañía ofrece una solución con la que conocer el feedback de clientes, empleados, proveedores, proyectos, etc. de forma rápida y personalizada
  • CRM QuickSurveys se integra en Microsoft Dynamics CRM, lo que permite ampliar la relación con el cliente, generar relaciones más sólidas y actuar como herramienta de investigación y fidelización. 
  • Se obtiene un flujo continuo de información de alto valor con el que mejorar la atención al cliente, aumentar la efectividad de las campañas de marketing o incrementar la productividad. 

Madrid, abril 2013- Makesoft Technologies, consultora española experta en soluciones de gestión empresarial, ha desarrollado una solución de encuestas personalizables, denominada CRM QuickSurveys, con la que se las compañías mejoran su relación con los clientes, al ampliar sus conocimientos sobre ellos y a la integración con el CRM. 


Gracias a esta aplicación, las empresas podrán obtener información de alto valor sobre las necesidades o características de sus clientes para mejorar la fidelización y el conocimiento de los mismos. Se trata de una herramienta de investigación con la que incrementar la eficacia de sus campañas de marketing, mejorar la productividad y la atención al cliente. 

CRM QuickSurveys permite a las organizaciones crear y enviar encuestas con las que conseguir un rápido feedback de sus clientes, empleados, proyectos, etc. de forma fácil y personalizada. Además, al integrarse en Microsoft Dynamics CRM da la posibilidad de recopilar la información, disponer de ella de forma centralizada en tiempo real y actuar de forma más ágil para mejorar la relación con los clientes. Esta integración en el CRM ofrece una visión única del cliente y ayuda, en definitiva, a construir relaciones más sólidas. 

Con esta aplicación las encuestas se elaboran sin necesidad de recursos adicionales, los datos se actualizan automáticamente en el CRM y se maximizan los informes de Microsoft Dynamics CRM. Gracias a esta funcionalidad se relacionan las respuestas de la encuesta con los clientes o los potenciales clientes, se puede conocer la satisfacción o insatisfacción de forma inmediata por lo que se reacciona más rápidamente y se pueden extraer los datos mediante una sencilla búsqueda en el CRM. Se consigue así ahorrar en tiempo, incluidas las tareas administrativas, e incrementar la satisfacción del cliente. 


La aplicación incorpora un sistema de tracking con el que conocer todos los detalles de forma centralizada e integrada en el CRM. Asimismo, permite realizar un envío rápido por email, lo que reduce los costes de manipulación, franqueo y el tiempo de recepción y respuesta. 

Los envíos se realizan de forma masiva, respetando siempre las preferencias del cliente ante el envío de correos masivos, así como la LOPD (Ley de Protección de Datos), y pueden hacerse o en grupo o de manera personalizada. CRM QuickSurveys está indicado para todo tipo de encuestas, desde cuestionarios de satisfacción, hasta información sobre asistencia a eventos, ferias, etc. pasando por encuestas demográficas o comerciales. 

Está altamente recomendado para los departamentos de marketing y ventas, calidad o atención al cliente. Para más información: www.makesoft.es